Descuentos Monguino's Artesanía Compras rápida Monguino's Artesanía

Política de envíos y devoluciones.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

Aquí encontrarás nuestra política de envíos y devoluciones,también puedes consultar nuestras condiciones de uso en este enlace.

Pedidos.

Para realizar su pedido no es necesario registrarse en nuestra página web,debe añadir los productos deseados a su carrito,indicar su dirección de entrega e indicar el método de pago.Le enviaremos un correo de confirmación cuando haya finalizado la compra.

Actualmente solo se pueden realizar pedidos,a través de la tienda online, para:

Alemania
Andorra
Argentina
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
España(todo el territorio Nacional)
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Irlanda
Italia
México
Noruega
Perú
Portugal
Reino Unido
República Dominicana
Rusia
Suecia
Suiza
Uruguay
Venezuela

(Actualizado en Marzo de 2015)

En caso de querer adquirir alguno de nuestros artículos desde o para un país no disponible,póngase en contacto con nosotros en smonguino@gmail.com y lo activaremos.

Si por cualquier motivo no aceptáramos su pedido procederemos a comunicárselo inmediatamente. En cualquier caso, Monguino’s se reserva el derecho de no aceptar pedidos comunicándolo siempre al usuario.Si Vd. necesitará cualquier tipo de aclaración o de información adicional le sugerimos se ponga en contacto mediante correo electrónico smonguino@gmail.com.

Formas de pago.

Los métodos de pago disponibles actualmente son :

Transferencia bancaria/ingreso en cuenta

Contrareembolso (solo disponible para España ,Andorra y Portugal)

Paypal.

Entregas y Gastos de Envío.

Los gastos de envío serán abonados por el cliente , bien al finalizar su compra o, en caso de envío contrareembolso en el momento de recibir su pedido. En cualquier caso, los gastos de envío serán indicados antes del pago de su compra en cuanto indique una dirección de envío.

Los pedidos registrados, aceptados y confirmados serán enviados ,o bien por Correos certificado o por agencia privada. Esta decisión será tomada por Monguino’s de manera unilateral, atendiendo a las peculiaridades de dicho envío como lugar, plazos de entrega o peso del pedido. Monguino’s se compromete a buscar la opción más ventajosa para el cliente de entre las opciones de mensajería disponibles.

Como orientación los gastos de envío para el año 2015 son los siguientes:

Gastos de envío

4€ fijos por pedido

Hasta 100gr.  5€
Hasta 500gr. 7€
Hasta 1000 gr. 12€
Hasta 1500 gr. 20€

Precio por peso total del pedido

Para mayor peso consulte con nosotros en smonguino@gmail.com


Hasta 100gr. 5€
Hasta 500gr. 9€
Hasta 1000 gr. 19€
Hasta 1500gr. 36€

Precio por peso total del pedido

Para mayor peso consulte con nosotros en smonguino@gmail.com

 

*NOTA: Los pesos se han calculado atendiendo a cantidades aproximadas incluyendo el peso de los embalajes (rellenos plásticos para la conservación del artículo, sobre acolchado y/o similiar y todo lo que se incluya para evitar el deterior del producto durante su transporte).Se pueden consultar en cada producto, en la pestaña de “información adicional”.

Si usted ha escogido la modalidad de transferencia bancaria la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe de la transferencia bancaria. Rogamos envíen copia de la confirmación de la transferencia por correo electrónico a smonguino@gmail.com para agilizar el proceso.

Plazos de entrega.

Para pagos por transferencia bancaria/ingreso en cuenta o Paypal:

Dispone de 4 días para que recibamos el pago,en caso de no recibirlo en ese plazo, los artículos volverán a ponerse a la venta.

Una vez se haya recibido el pago, en el plazo máximo de 2 días se entregará su pedido al servicio de mensajería.

Para pago contrareembolso:

Una vez se haya recibido el pedido ,en el plazo máximo de 2 días se entregará al servicio de mensajeria.
En caso de no encontrar a persona alguna que reciba y firme la confirmación de entrega en la dirección especificada por Vd., el servicio de mensajería no entregará material alguno. En esta circunstancia nos pondremos en contacto con Vd.

Monguino’s se compromete a poner a su disposición toda la información referente a su envío tal como, número de seguimiento(si lo hubiera),incidencias en los plazos de entrega( si las hubiera) o cualquier otra información que la agencia de mensajería le comunique.

Como orientación los plazos de entrega  para el año 2015 son los siguientes:

España,Andorra y Portugal
Envíos inferiores a 1KG de peso se envian,por normal general, por Correos certificado excepto cuando sea más ventajoso el envío por agencia privada.

España(península) y Portugal
Envíos superiores a 1KG de peso se envian por agencia privada.

Resto de países
Envíos a través de Correos certificado excepto en aquello casos en los que sea más ventajoso el envío a través de agencia privada.

Información de Correos certificado en materia de plazos de envío:

Plazos de entrega envío certificado de Correos.

Plazos de entrega (promedio según origen / destino, para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana):

– Local: 1 día hábil

-Provincial: 2 días hábiles.

– Nacional: Entrega, en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles.

– Europa: 2 a 4 días hábiles.

– Resto destinos: según país

Información extraída de www.correos.es

 

*NOTA:siempre hablamos de días laborales.

Si desea más información puede ponerse en contacto con nosotros en smonguino@gmail.com .

 

Devoluciones.

En caso de devolución debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo no superior a 24h desde la fecha de recepción del pedido, en smonguino@gmail.com , indicándonos el motivo de la devolución y sus datos,para que podamos indicarle el procedimiento a seguir.

En el supuesto de devolución del producto por causas no imputables a Monguino’s ,cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido, los gastos de envío serán asumidos por el comprador y el producto será retornado a Monguino’s en perfectas condiciones y mediante envio certificado. Monguino’s asumirá los gastos de envío a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo.
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, se revisará y comprobará su estado de conservación y, en su caso, se abonará al comprador las sumas pagadas, todo ello en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento en que el comprador haya acreditado ante Monguino’s el ejercicio de su derecho de devolución. En cualquier caso no se procederá a la devolución de las sumas pagadas si Monguino’s no dispone físicamente del producto devuelto en el plazo indicado.

Monguino’s se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

 

Límites de nuestra responsabilidad.

Ante cualquier incidencia en el plazo de entrega rogamos contacten con nosotros en la siguiente dirección:

smonguino@gmail.com

A título enunciativo, circunstancias ajenas a nuestra voluntad incluyen todas aquellas resultantes (directamente o indirectamente) de huelgas, caídas en la red eléctrica, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de suministradores o transportistas, leyes o regulaciones del gobierno o cualquier acontecimiento fuera de nuestro control. Estas son sólo ejemplos. Otras circunstancias también pudieran ser ajenas a nuestro control. En general, Monguino’s no garantiza la disponibilidad permanente de sus servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios causados, debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

Devolución y no aceptación de pedidos.

Gestión de reclamaciones.

En Monguino’s nos comprometemos a atender las reclamaciones de forma inmediata, siendo cinco días laborales el período máximo fijado para la resolución de las mismas.
Para atender sus reclamaciones les rogamos contacten con nosotros en:

smonguino@gmail.com

No aceptación de pedidos.

Monguino’s se reserva el derecho de no aceptar un pedido unilateralmente ,siempre que lo considere conveniente , en el caso de que se hubiese hecho el pago del pedido se procederá a la devolución del dinero de la misma manera en que este ha sido abonado. En caso de que aún no haya sido abonado se le enviará un mail indicándole la anulación de su pedido.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

CERRAR